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  • 优化设备 提升服务

    发表日期:2012/5/30 9:18:54

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        为巩固省级文明行业示范点创建成果,提升客服中心整体形象和服务水平,5月28日,供水营业部全面优化和增配了部分设备,进一步完善便民举措,塑造窗口服务形象。
        值得一提的是客服中心大厅配置了“智能排队管理系统”,解决了过去用户在服务中所遇到的站立等候、服务无序现象。同时,实行用户服务满意度评价,以便更好地提高职工的工作效率和促进服务水平提升。
        另外,营业部还通过更新上墙内容,摆设绿色植物,统一桌椅样式,整理文件资料进柜,调整物品方位等举措进一步改善服务环境。在制度落实、人员管理方面,通过设置1名客服中心主任来重点抓好客服中心大厅各项制度落实和日常工作管理。
        在公司领导的关心支持下,客服中心全体职工将大力提升服务水平,为深化省级文明行业示范点创建而不懈努力。
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